Politique de remboursement
Notre garantie "Coup de cœur"
On fait de notre mieux pour que chaque affiche vous plaise à 100 %. Mais si, malgré tout, ce n'est pas le coup de cœur en la déballant, pas de panique, on est là !
Délai de 30 jours
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner votre affiche si vous changez d'avis.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre affiche doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue, et replacée dans son emballage d'origine.
Frais de retour et démarche écologique
Petit point important : pour limiter notre impact écologique, nous imprimons votre affiche à la demande et au plus près de chez vous. C'est pourquoi, en cas de changement d'avis, les frais de retour vers nos locaux sont à votre charge.
Comment effectuer un retour ?
- Emballez soigneusement l'affiche dans son tube ou carton d'origine.
- Renvoyez le colis à l'adresse suivante : Frog Posters 2 rue des Aires 13350 Charleval France
- Envoyez-nous un e-mail avec ce numéro de suivi pour que l'on puisse guetter l'arrivée de votre colis en toute sérénité ! Sans numéro de suivi, nous ne pourrons malheureusement pas garantir la bonne réception de votre retour.
Remboursements
Dès que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Le remboursement est alors traité immédiatement et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement initial. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque (généralement 3 à 5 jours ouvrés).
Affiche endommagée à la livraison ?
Si votre affiche a été abîmée pendant le transport ou présente un défaut d'impression, c'est différent ! Ne la renvoyez pas : contactez-nous simplement dans les 48h suivant la livraison avec une photo du colis et de l'affiche endommagée. Nous vous enverrons un remplacement gratuitement et le plus rapidement possible.
