Conditions générales de vente

Article 1. Qui sommes-nous ? 

Derrière le site www.frogposters.fr, il y a nous : la société OH MY FROG SARL, au capital social de 3 000 €. Notre QG est situé au 2 rue des Aires, 13350 Charleval, France.

En naviguant sur notre site et en passant commande, vous acceptez ces règles du jeu. On se réserve le droit de les mettre à jour de temps en temps (surtout si la loi nous y oblige), mais les conditions applicables seront toujours celles en vigueur le jour de votre achat.

Article 2. L'objectif de ce document

Ces Conditions Générales de Vente (qu'on appellera "CGV" pour gagner du temps), c'est notre contrat de confiance. Elles définissent comment ça se passe quand vous craquez pour l'une de nos affiches. Avant de valider votre commande, vous déclarez que cet achat est pour votre usage personnel et que vous avez la capacité juridique de vous engager. Bref, que vous êtes majeur(e) et vacciné(e) !

Article 3. Nos affiches

On vous propose des affiches utiles, belles, et écoresponsables. Tout est imprimé à la demande sur du papier certifié FSC, issu de forêts gérées durablement. Les photos sur le site sont les plus fidèles possibles, même si les couleurs peuvent varier un chouïa selon le réglage de votre écran.

Article 4. Prix, TVA et (zéro) frais de douane

Les prix affichés sur le site sont en euros et Toutes Taxes Comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés à la fin de votre commande, mais bonne nouvelle : la livraison est offerte dès 50 € d'achat ! ❤️

Et pour les douanes ? Comme on imprime vos affiches localement dans 24 pays (c'est mieux pour la planète et ça va plus vite), il n'y a aucun frais de douane si vous êtes dans l'Union Européenne, au Royaume-Uni, en Norvège, aux États-Unis ou au Canada. Magique, non ?

Article 5. Comment on passe commande ?

C'est simple comme bonjour, en quelques étapes :

  1. Vous remplissez votre panier avec vos futures affiches préférées.
  2. Vous validez le panier après avoir vérifié son contenu.
  3. Vous nous donnez votre adresse (pour qu'on sache où envoyer ces merveilles).
  4. Vous acceptez expressément ces fameuses CGV.
  5. Vous payez de manière 100% sécurisée.

Une fois que c'est dans la boîte, on vous envoie un petit email de confirmation avec le récapitulatif, et on lance la machine !

Article 6. Paiement sécurisé

Vous pouvez dégainer votre moyen de paiement préféré : American Express, Apple Pay, Cartes Bancaires, Mastercard, PayPal, Shop Pay, ou Visa. Tout est ultra-sécurisé, crypté et blindé. On n'a jamais accès à vos numéros de carte bancaire, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles.

Article 7. Livraison : on arrive !

On produit localement, ce qui nous permet de vous livrer vite et de manière éco-responsable. En général, votre commande arrive chez vous en 4 à 7 jours ouvrés (comptez 4 à 5 jours pour la France, la Belgique ou la Suisse).

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un lien par email dès que votre colis prend la route. Si votre affiche se fait désirer, vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste, puis écrivez-nous à frogposters@ohmyfrog.fr. Note : Si vous avez fait une petite erreur dans l'adresse de livraison, on peut vous renvoyer une commande, mais les nouveaux frais de port seront pour vous.

Article 8. Réserve de propriété (Le jargon d'avocat)

On reste propriétaires des affiches jusqu'à ce que votre paiement soit intégralement reçu dans nos caisses. C'est la loi, on n'y peut rien !

Article 9. Affiche endommagée à la livraison ?

Si votre affiche a été abîmée pendant le transport ou présente un défaut d'impression, c'est une tout autre histoire ! Ne la renvoyez surtout pas : contactez-nous simplement dans les 48h suivant la livraison à frogposters@ohmyfrog.fr avec une photo du colis et de l'affiche endommagée. On vous enverra un remplacement gratuitement et le plus rapidement possible. On gère, promis !

Article 10. Droit de rétractation et Garantie "Coup de cœur"

On fait de notre mieux pour que chaque affiche vous plaise à 100 %. Mais si, malgré tout, ce n'est pas le coup de cœur en la déballant, pas de panique, on est là ! La loi vous donne 14 jours, mais chez nous, on vous offre un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis.

Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, votre affiche doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue, et replacée dans son emballage d'origine (tube ou carton).

Frais de retour et démarche écologique : Petit point important : pour limiter notre impact écologique, on imprime votre affiche à la demande et au plus près de chez vous. C'est pourquoi, en cas de changement d'avis, les frais de retour vers nos locaux français sont à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

  1. Emballez soigneusement l'affiche dans son tube ou carton d'origine.
  2. Renvoyez le colis à l'adresse suivante : Frog Posters, 2 rue des Aires, 13350 Charleval, France.
  3. Envoyez-nous un e-mail avec le numéro de suivi pour qu'on puisse guetter l'arrivée de votre colis en toute sérénité ! Attention : sans numéro de suivi, on ne pourra malheureusement pas garantir la bonne réception de votre retour.

Remboursements : Dès qu'on reçoit et inspecte votre retour, on vous envoie un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Le remboursement est alors traité immédiatement et automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque (comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés).

Article 11. Garanties légales (On assure vos arrières)

Nos affiches bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En gros, si un produit a un vrai défaut de fabrication dont on est responsables, contactez-nous. Vous avez 2 ans pour vous manifester, et on trouvera toujours une solution.

Article 12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur les sites www.frogposters.com ou www.frogposters.fr, qu’ils soient visuels, textuels ou sonores, sont la propriété exclusive de Oh My Frog et sont à ce titre protégés par le code de la propriété intellectuelle et le droit d’auteur. À ce titre, toute reproduction de nos sites, partielle ou intégrale, est strictement interdite.

Vous pouvez mettre en place des liens vers notre site internet si vous le faites de manière loyale et que cela ne porte en aucun cas atteinte à notre réputation ou ne profite de notre notoriété. Il vous est toutefois interdit d’établir un tel lien de sorte que cela suggère une forme d’association si celle-ci n’existe pas. Par ailleurs, il est strictement interdit de mettre en place un lien vers notre site sur un site internet qui ne vous appartient pas. Nous nous réservons le droit de supprimer les liens sans préavis.

Article 13. Responsabilité et Droit applicable (On n'est pas des super-héros)

Nos affiches respectent la législation française à la lettre. Si vous vous faites livrer à l'autre bout du monde, c'est à vous de vérifier auprès des autorités locales que vous avez le droit d'importer ou d'utiliser nos produits (la responsabilité de Oh My Frog ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de livraison, on ne voudrait pas créer d'incident diplomatique !).

De même, on ne pourra pas être tenus responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de l'affiche.

Enfin, on ne maîtrise pas les mystères d'Internet : notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques au moment de votre commande.

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de pépin, on privilégie toujours la discussion, la bonne foi et la bonne humeur pour trouver une solution à l'amiable. Si vraiment on n'y arrive pas (mais ça n'arrivera pas !), ce sont les tribunaux français qui trancheront.

Article 14. Preuve et Archivage (Les paroles s'envolent, les clics restent)

Chez Oh My Frog, on garde une trace de tout, bien au chaud. Nous archivons les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable, constituant une copie fidèle conformément aux dispositions du Code civil.

En gros, nos registres informatisés font foi : ils seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre nous. C'est carré !